ご利用ガイド

ご確認したい情報が下記「よくあるご質問」の項目から見つからない場合、お問い合わせフォームよりお寄せください。

ご注文について

ご注文の流れ

① 会員登録
まず、ジャストカーテンのサービスをご利用いただく際に「会員登録」をしていただくとスムーズです。
「生地のお気に入り登録」や「無料サンプル請求」などが可能になります。
会員登録はこちら >

② 商品/生地を選ぶ
検索機能や絞り込み機能、特集から探すなどでお好みの商品・生地をお選びください。

③ サイズを測る
ご自宅の窓のサイズを測ってください。
サイズの測り方はこちら >

④ オーダーする
各商品ページからオーダーが可能です。
商品ごとに入力が必要な項目が異なりますので、各商品ページで確認ください。

⑤ ご注文完了
オーダー完了のタイミングで、ご注文内容確定のメールをお送りいたします。

⑥ ご発送・商品のお届け
当店からの出荷タイミングで、出荷完了メールをお送りいたします。

ご注文の際、ご留意いただきたいこと

・全てオーダー商品になりますので、ご注文後の変更には費用がかかる場合がございます。
・オーダーカーテンには巾継ぎ(つなぎ目)ができる場合がございます。
・天然素材や海外の商品には特に、繊維特有のにおい、シワ、織りキズ、素材汚れがございます。
 また伸縮性がある為サイズが安定しません。自然の風合いとご理解いただいた上でご購入ください。
・納品後の返品交換は致しかねます。
・納期に関しては生産工程及び運送状況の諸事情により、
 納期に納品できない場合がございますのでご了承くださいませ。

お支払いについて

お支払方法

ジャストカーテン オンラインショップでは下記のお支払方法をお選びいただけます。

① クレジットカード決済
② 銀行振込
③ 代金引換
④ 後払い決済

銀行振込、代金引換、後払いの場合、手数料はお客様ご負担にてお願いしておりますのでご了承ください。

ご利用可能なクレジットカードについて

ジャストカーテンでは、上記のクレジットカード決済がご使用いただけます。
お支払方法は各カード会社によって異なりますので、下表をご確認ください。

【備考】
・ご本人様名義のカードのみ有効とさせていただきます。
・分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、ご利用のカード発行会社にご確認ください。
・カード発行会社の承認が確認でき次第、商品発送の手配をさせていただきます。
・カード審査結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
・セキュリティ上、当サイトにお客様のカード情報が残らないようにしているため、クレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。
※サイト上に表示される登録カード情報は、クレジットカード決済代行会社に保管されているデータとなります。こちらはマイページよりデータの削除ができます。
・クレジットカードの承認確認後、当店よりご入金確認メールをお送りいたしますので、こちらをご利用控えとして代用ください。
・当サイトでは、お客様の個人情報を「SSL暗号化通信」により保護しております。クレジットカード情報は暗号化して送信されます。また、当店及び当サイトにカード情報は一切残りません。安心してご利用ください。
・カード決済でエラーが出た場合、詳細な理由につきましてはお客様がご契約されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。エラーが出た場合には、他のカードをご利用いただくか、他の決済方法をご選択くださいませ。
・クレジットカード決済をご利用の際に、ご注文いただいた商品に入荷待ちの商品が含まれている場合は「ご注文確認メール」をお送りしてから3日以内であれば商品のキャンセルを承ります。
・クレジットカード決済をご利用の際に、ご注文いただいた商品に入荷未定・廃盤の商品が含まれている場合は該当する商品のご注文はキャンセルとさせていただきます。

エラーの理由としては下記が考えられますのでご確認ください。
1.ご利用限度額を超えている。
2.カードの有効期限が切れている。
3.カードのセキュリティが高く設定されている為、インターネット上での支払いに制限がかかっている。
※カード会社へご連絡いただき、一時的にセキュリティレベルを下げることで、ご利用可能となります。

お客様のカードご契約内容の詳細については、恐れ入りますが当店では確認ができないため、カード発行会社にご連絡いただけますと、正確な回答が得られるかと存じます。

【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】
デビット機能付きクレジットカードでお支払いただきますと、「注文を確定する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。 キャンセルやご返品、ご注文のエラーにより、決済の取り消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

【クレジットカード会社発行のプリペイドカード(Visaプリペイドカード、au WALLETなど)のご利用について】
デビット機能付きクレジットカードと同様に、「注文を確定する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。 キャンセルやご返品、ご注文のエラーにより、決済の取り消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。恐れ入りますが、クレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用はお控えください。

銀行振込について

【お振込口座】
銀行名  三井住友銀行
支店名  ぼたん支店
口座種別 普通
口座番号 2000811
口座名義 ㈱インテリックス

【お振込確認について】
・ご注文日から7営業日以内にご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
・また、お振込み確認後に縫製開始となりますため、当日のご注文締切時間までに確認ができない場合は最短日程でのお届けはできかねますので予めご了承ください。
・お受け取り希望日をご指定の場合などは、早めのお振込みをお願いいたします。
・「ご注文締切時間」は商品によって異なります。
・ご入金のタイミングによってお受取日に変更が生じる場合は、当店より別途ご連絡をさせていただきます。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・他のお支払い方法へ変更をご希望の場合は、電話またはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
>お問い合わせはこちらから

代金引換について

【お振込確認について】
・商品をお届けの際に、配送業者に商品代金をお支払いください。
 代金引換手数料は下記になります。
・お受け取り希望日をご指定の場合などは、早めのお振込みをお願いいたします。
※お届け先がご注文者の住所と異なる場合は代金引換を利用できません。

お買い物金額(税別)代引手数料
1万円未満270円(税込291円)
1万円〜3万円未満360円(税込388円)
3万円〜10万円未満540円(税込583円)
10万円〜30万円未満900円(税込972円)

後払い決済について

・上記の店舗にてお支払いが可能です。商品到着後に別送されるお振込用紙にて、記載されている期日までにお支払いください。
・ご購入金額が100,000円(税抜)以上の場合は、後払い決済をご利用いただけません。
・手数料(185円)はお客様のご負担にてお願いいたします。ご了承ください。

配送と送料について

配送について

●出荷日について
・商品ごとに出荷日目安が異なりますので、お求めの商品ページでご確認ください。
 また、繁忙期やご注文の量などにより、翌日に出荷できないこともございますので予めご了承ください。

・出荷日目安が異なる商品をご購入された場合は、もっとも遅い商品に合わせての一括出荷となります。
 (一部商品はメーカー直送となり、別出荷となります。)

・当日正午までのご注文は当日受注扱いとして、翌日から中営業日カウントします。
 例)オーダーカーテン(プリーツ加工ナシ):中2営業日で出荷
   ・月曜11:00のオーダー:月曜日受注 → 木曜日出荷
   ・月曜13:00のオーダー:火曜日受注 → 金曜日出荷

●配送日時の指定について
・ご注文日から起算して、商品によって指定が可能なお日にちが変わります。
 最短をご希望の方は、指定なしをご選択ください。

 ※一部商品・お住いの地域によっては、お時間の指定をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

送料について

送料は一律750円(税抜)です。
※北海道・沖縄・離島のみ1,500円(税抜)となりますのでご注意ください。

1配送につき20,000円(税抜)以上のご購入で送料無料です。

会員情報について

会員登録について

会員への登録に関するご利用規約については、下記をご確認ください。
ご利用規約はこちら >

保証・修理について

無償修理規定

カーテンのお取り扱いについて記載通りのご使用状態で、
万一下記のような不良が生じた場合は、お買い上げ日より2年間は無償修理させていただきます。
 ・縫製のホツレが生じた場合
 ・フック等が破損した場合

次のような場合は、保証対象外になります。
 ・寸法の変化:カーテンは布地という性質上、自重で伸びたり、湿気を吸って収縮する場合があります。
 ・色の変化:カーテンは日光により退色する場合があります。
 ・風合いの変化:カーテンは布地という性質上、摩擦や洗濯等により、風合いが変化する場合があります。
 ・取付上の誤り、使用上の誤り等による損傷

よくあるご質問

店舗と同じ商品をオンラインストアで購入できますか。

店舗で販売している商品で、オンラインショップで取り扱いのない商品に関しても電話・メールでご注文は可能な場合がございます。
その際、通常の購入方法と手順が異なるため、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら >

お見積りに対応していますか?

対応可能です。
【一軒分のお見積り】
お電話にてご相談ください。
お問い合わせ窓口:073-462-3730
受付時間:09:30~18:00(12:00~13:00を除く)祝日休業

【上記以外のお見積り】
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら >

注文のキャンセル・変更はできますか?

オーダー商品につきましては、お客様のご注文により縫製する完全受注生産のため、キャンセル・変更はお受けできません。
注文後のお問い合わせは下記からお願いします。
お問い合わせフォームはこちら >

領収書は発行できますか?

領収書をご希望の方はご注文の際、お問い合わせ欄にご記載ください。

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