オンラインショップでの
ご注文からお届けまでの流れ

よくあるご質問

写真だけでは決められないのでサンプルをもらうことはできますか？

はい、無料サンプルをお送りいたします。一度のご注文で10枚までご注文いただけます。無料サンプルについてはこちらをご確認ください。

見積もりを取ることはできますか？

はい、無料でお見積りさせていただきます。ご検討中の商品と大体のサイズをご連絡ください。出張採寸・施工が必要な場合は、店舗での対応となりますので、最寄りの店舗までお問い合わせください。詳しくはこちらをご覧ください。

取り扱い商品は店舗とオンラインショップでは違いますか？

カーテンの取り扱い商品はほぼ同様となりますが、カーテン・ブラインド・スクリーンのメーカー品はオンラインショップでは取り扱いがございませんので、お求めの際は店舗にお問い合わせください。

よくあるご質問

サイズの測り方を教えてください。

サイズの測り方はこちらをご確認ください。
ご購入いただく商品や窓の形状。取り付け方によってサイズの測り方が異なりますのでご注意ください。カーテンの場合はレールがとりついている状態で測っていただく必要がございます。こちらをご確認ください。

レールがまだ取り付けていない状態ですが採寸できますか？

カーテンの場合、レールがとりつけられてからの採寸をお願いいたします。カーテンレールの購入と出張取付けをご希望の場合は、店舗での対応となりますので、最寄り店舗までお問い合わせください。詳しくはこちらをご覧ください。

採寸をお願いすることはできますか？

可能です。ただし店舗がある地域のみの対応となります。詳しくはこちらをご覧下さい。

よくあるご質問

両開きの場合は左右2枚を別々に注文する必要がありますか？

両開きの場合でも1回のご注文でお作り出来ます。開き方で「両開き」をお選びいただければ、ご指定いただいた幅サイズの半分のサイズのカーテンを2枚お作り出来ます。

特殊な形状やサイズのカーテンを注文できますか？

まずはご希望の内容をご連絡ください。制作可否の判断とお見積りをさせていただきます。店舗をご利用予定のお客様は店舗にご連絡いただくとスムーズです。

レールに吊るすためのフックは付属していますか？

はい、必要数付属しています。当店は数センチの高さ調整が可能なアジャスタータイプのフックを採用しております。

よくあるご質問

商品はいつ届きますか？到着日時は指定できますか？

商品の出荷日についてはこちらをご確認ください。到着日時はご注文内容確認画面でご指定いただけます。

複数のクーポンを同時に利用できますか？

1回のご注文につき1つのクーポンのみご利用いただけます。何卒ご了承ください。

領収書はもらえますか？

はい。領収書の発行方法についてはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

注文内容を間違いました。変更できますか？

オーダー商品のためご注文内容の変更はお受けできかねます。ご注文直後であれば変更可能な場合もございますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文内容確認メール・出荷完了メールが届きません。

迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない可能性がございますので「justcurtain.com」からの受信設定をお願いいいたします。

商品が届きません。

出荷日に運送会社の追跡番号を記載したメールをお送りしておりますので、お手数ですがそちらで配送状況をご確認いただけますでしょうか？サンプル生地が届かない場合はお手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくあるご質問

代金後払いで注文しましたが請求書が届きません。

通常商品到着から1週間以内にはに別途お支払い書をお届けしておりますが、それ以上経過しても届かない場合はお手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。

レビュー投稿特典は何ですか？

レビューを投稿いただくと、ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご家族・ご友人や次回ご購入時にお使いいただける5％OFFクーポンをお届けしております。 ご本人様以外（ご家族やご友人の方）もご利用可能ですので、ぜひご利用ください。 また期間限定でトルコレースを贅沢に使用した「ポケットティッシュカバー」をプレゼント中です。

返品・交換はできますか？

オーダー商品のため、返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。万が一不良・不備があった場合はお手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。